Allmänna villkor

Säljare är Corex AB, org.nr 556728-4343, Stormgatan 15A, 504 64 Borås, info@corex.se, 031-26 20 10.

Corex AB tillämpar såväl Konsumentköpslagen som Distansavtalslagen. För att genomföra en beställning måste kund vara myndig, 18 år, eller ha målsmans medgivande. Med kund avses en fysisk person. Avtal ingås på svenska och vi levererar endast inom Sverige. Önskas annat vänligen ta kontakt med oss direkt, info@corex.se

Vi förbehåller oss rätten att vid uppenbara felaktigheter, t.ex. pris eller tryckfel korrigera felet i efterhand, om du inte är nöjd med vår korrigering får du självklart avboka din order utan kostnad. Vi förbehåller oss även rätten att inte genomföra en beställning om t.ex. din vara är slut i lager eller vid tekniska problem.

Om du vill korrigera din beställning efter order kan vi endast göra detta innan din beställning har lämnat vårt lager. Alla varor förblir Corex AB´s egendom till dess att full betalning kommit oss tillhanda. Corex AB förbehåller sig rätten att häva ett köp om bedrägeri misstänks.

Priser

Alla priser anges i svenska kronor inklusive svensk moms.

Kan jag ångra mitt köp?

Enligt lagen om distansavtal har du som konsument 14 dagars ångerrätt. Ångerfristen räknas från den dag du tog emot varan. Ångerrätten gäller inte varor som har tillverkats efter dina anvisningar eller fått en tydlig personlig prägel. Det gäller Globos porslin som specialtillverkas på beställning i den färg och det utförande du väljer. Sådana varor är märkta "Specialtillverkas på beställning · ingen ångerrätt" på produktsidan, i varukorgen och i kassan, och tillverkningen startar först när du har beställt.

Vill du ångra ditt köp gör du det enklast på corex.se/angra-kop/ – där fyller du i ordernummer och vilka varor du ångrar och får en bekräftelse via e-post. Du kan också meddela oss inom ångerfristen på info@corex.se. Du kan använda Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt, men det är inte obligatoriskt.

Vi betalar tillbaka det du har betalat, inklusive den ursprungliga fraktkostnaden, senast 14 dagar efter att vi fått ditt meddelande. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan. Varan ska skickas tillbaka senast 14 dagar efter att du meddelat att du ångrar köpet.

Som kund betalar du själv eventuell returfrakt, och ångrad produkt ska alltid returneras i väsentligen oförändrat skick samt nedpackad i sin originalförpackning med tillhörande emballage. Konsumenten ansvarar för risken vid returfrakt; denna risk innefattar bland annat att produkten skadas eller kommer bort under frakt.

Att inte hämta ut sitt gods hos ombud eller att neka Hemleveransen i de fall som varorna är skickade med Hemleverans är inte att betrakta som ett ångerköp. I dessa fall debiteras de faktiska kostnaderna för frakt tur och retur, högst 500 kr.

Vid eventuella fel, returer eller åberopande av ångerrätt, ta alltid kontakt med info@corex.se som ger dig vidare instruktioner om fraktsätt och adress.

Betalning

Betalningen sker i Stripes säkra kassa. Du kan betala med kort (Visa, Mastercard) och med de övriga betalsätt som visas i kassan, till exempel Klarna. Kortuppgifter hanteras av Stripe och når aldrig Corex.

Väljer du Klarna gäller Klarnas villkor för det betalsättet. Ordern är bindande när betalningen är genomförd och du har fått en orderbekräftelse via e-post.

Ring eller maila oss gärna!

Har ni andra frågor eller föredrar att ställa dem per mail eller i telefon så kontakta oss.

Kundtjänst: 031 26 20 10, info@corex.se

Leveranstid

Corex AB strävar efter att hålla nere vår miljöpåverkan, vi försöker därför alltid samleverera varorna på samma order om möjligt, detta innebär att om flera varor köps varav vissa har leveranstid eller är beställningsvara, så skickas allt samtidigt, önskar du som kund delleverans så meddela oss detta.

Leveranstiden anges på varje artikel och i varukorgen. Lagervaror skickas normalt inom några arbetsdagar. Varor som inte finns i lager, utan måste tillverkas eller beställas från leverantör, har längre leveranstid – till exempel färgat porslin. Du som konsument har rätt att häva ditt köp utan kostnad om vi inte uppfyller angiven leveranstid. Vid eventuell försening kontaktar vi dig för att komma överens om hur du vill göra med beställningen.

Angivna leveranstider är de vi arbetar efter, men avvikelser kan förekomma. Om du har valt att lägga en order på flera varor har vi alltid möjlighet att samleverera.

Med leveranstid menas när ordern skickas från oss, och gäller helgfria vardagar samt räknas från nästkommande vardag.

Leveranssätt

Vid små försändelser under 20kg använder vi normalt DHL Servicepoint som levererar försändelsen till ett paketombud/utlämningsställen (ex ICA, bensinstation). Ett SMS skickas när varan finns hos ditt paketombud, samt en påminnelse via brev. Leverans sker till det ombud närmast er adress som har ledig hyllplats, detta styrs av speditören och är inget vi kan styra vid bokningen av frakten. Under högsäsong t.ex Jul/BlackFriday kan detta innebära att paketet hamnar hos ett ombud som ligger lite längre bort mot ert ordinarie ombud, vilka ombud som finns i er närhet går att läsa om på respektive speditörs hemsida. Våra frakter kostar 99:-

Större varor som vissa skrymmande skickas med hemleverans på pall utan extra kostnad (99:- frakt gäller i dessa fall). Det som avgör om paketet kan skickas till ombud eller inte är paketombudens villkor för vikt och volym, viktgränsen är 20kg / paket.

Fraktbolaget aviserar via SMS/Telefon före utkörning. Vissa fraktbolag kan kräva att du ska vara hemma och ta emot ditt gods. Många av våra kunder väljer att skicka varorna till sina arbetsplatser för att slippa att passa en leveranstid hemma. Meddela oss omgående om du önskar en annan leveransadress. När varorna skickas med ”Hemleverans” är det mycket viktigt att du som mottagare finns hemma på aviserad tid, finns ingen på plats när transportören skall leverera godset står du som mottagare för de kostnader som uppstår för bomkörning och transporter, detsamma gäller om du som mottagare nekar leveransen.

Alla produkter skickas direkt från vårt lager (vissa undantag kan ske efter överenskommelse). Kontakta oss gärna innan beställning för specifika önskemål så hjälper vi till.

Hämtningstid

Outlösta paket returneras från ombud tillbaka till Corex AB efter 7-14 dagar beroende på speditör.

Du som kund ansvarar för att paketet hämtas ut i tid, i aviseringen via SMS framgår det hur länge paketet ligger kvar hos ombudet innan det returneras som outlöst.

Hämtas ej paketet ut i tid debiteras du som köpare de faktiska kostnaderna för frakt tur och retur, högst 500 kr. Detsamma gäller icke överenskomna/meddelade returer. Har du ångrat köpet innan paketet hämtats ut betalar du bara returfrakten, som vid andra returer.

Transportskador/Felexpediering/Reklamationer

Om produkten är skadad vid leveranstillfället ska detta anmälas omgående till ombudet/utlämningsstället eller chauffören samt till vår kundtjänst, info@corex.se. Vi önskar alltid foto på eventuella transportskador eller reklamationer. För att vi ska kunna reklamera skadan gentemot vår transportör behöver vi anmäla transportskadan till denne inom 1-3 dagar. Vi är därför tacksamma om du anmäler skadan inom denna tid. Det ligger i mottagarens ansvar att kontrollera varorna inom utsatt tid.

OBS: Skicka inte tillbaka några varor till oss innan ni mailat och fått en instruktion om din reklamation.

För att vi enklast ska kunna reklamera och godkänna en reklamation av en transportskada ska du kontrollera emballaget så fort du tar emot paketet. Om skadan är synlig är det lättast att anmäla detta direkt till chauffören eller ombudet vid mottagandet av försändelsen. Tänk på att alltid spara emballaget för att reklamationen till transportbolaget ska kunna hanteras korrekt. Hämtar du ut din vara hos ett paketombud och du misstänker att den är transportskadad så påpeka detta alltid direkt vid utlämningen så ombudet noterar detta till fraktbolaget.

En produkt som är felaktigt expedierad bör anmälas snarast möjligt till vår Kundtjänst. En produkt som vi har konstaterat är felexpedierad alternativt skadad vid leveranstillfället byter vi ut snarast och kostnadsfritt.

Reklamationsrätt och garanti

Som konsument har du tre års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen för fel som fanns när du tog emot varan. Kontakta info@corex.se så snart du upptäcker felet. Våra leverantörer lämnar dessutom tillverkargarantier enligt europeiska regler – garantin gäller utöver, och begränsar aldrig, dina rättigheter enligt lag.

Tvister

Om vi inte kommer överens försöker vi alltid hitta en lösning tillsammans med dig först. Som konsument kan du också vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), arn.se. Corex följer ARN:s rekommendationer.

Hantering av personuppgifter

Personuppgift

Det sätt vi hanterar information följer dataskyddsförordningen (GDPR). Vi begär endast den information som krävs för att kunna hantera din order och dig som kund på bästa sätt. Informationen hanteras endast av oss och de partners som krävs för att kunna hantera genomfört köp, order och leverans – Stripe som hanterar betalningen, vi som hanterar din order och transportbolaget som levererar varorna. Webbplatsen och e-posten ligger hos Oderland Webbhotell i Sverige. Vilka vi delar uppgifter med och varför står i integritetspolicyn.

Vi förbinder oss att inte på något sätt sälja vidare, förmedla eller lämna ut era uppgifter till obehöriga. Dina adressuppgifter används för att hantera och leverera din order och förmedlas i den utsträckning som behövs till transportbolaget. Läs mer i vår integritetspolicy på corex.se/integritet/.

E-post

På samma sätt medverkar vi inte till att skicka skräppost. Som kund till oss får ni mail kring er beställning, betalning, leveransavisering eller faktura.

Vill du få våra nyhetsbrev kan du anmäla dig genom att mejla info@corex.se. Det är ett aktivt val av dig, och du kan när som helst avsluta prenumerationen via länken i nyhetsbrevet eller genom att mejla oss.

Vi säljer aldrig vidare några mailadresser.

Personuppgiftsansvarig

Personuppgiftsansvarig är Corex AB (org.nr 556728-4343). Frågor om hur vi hanterar personuppgifter skickar du till info@corex.se.